المساعدات الذكية

ذكاء اصطناعي يجيب من معرفة شركتك.

تجيب المساعدات الذكية العملاء والموظفين على موقعك وعبر واتساب وداخل فريقك، من مستنداتك وسياساتك وسجلاتك. وعندما يحتاج السؤال إلى موظف، تحوّله إليه مع السياق كاملاً.

ابنِ قوتك العاملة الذكية

مساعد واحد، على كل قناة.

المعرفة نفسها والقواعد نفسها، أينما سأل الناس. اختر قناة لترى محادثة.

زائر
هل توصلون إلى جدة، وكم تستغرق مدة التوصيل؟
المساعد
نعم. تصل الطلبات إلى جدة خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل، وتُسلَّم القطع الكبيرة بموعد مسبق.
المصدر: سياسة التوصيل
زائر
هل يمكنني تغيير العنوان بعد الطلب؟
المساعد
نعم، ما دام الطلب لم يُشحن بعد. يمكنني أن أوضح لك الطريقة، أو يغيّره لك أحد الزملاء.
المصدر: الأسئلة الشائعة عن تعديل الطلبات

شكل 01مساعد واحد عبر أربع قنواتعرض توضيحي

يستند إلى ما تقوله شركتك فعلاً.

لا يجيب المساعد إلا من المصادر التي تعتمدها: المستندات والسياسات ومعلومات المنتجات والأسئلة الشائعة. ويبيّن مصدر كل إجابة، ويقول بوضوح إنه لا يعرف حين لا يعرف.

يصل سؤالعبر القناة التي اختارها السائل
البحث في المصادر المعتمدةمستنداتك وسجلاتك فقط
هل الإجابة مؤكدة؟إن لم تكن، يجيب موظف
إجابة مع مصدرهاليتحقق منها أي شخص

يصل سؤالعبر القناة التي اختارها السائل
البحث في المصادر المعتمدةمستنداتك وسجلاتك فقط
هل الإجابة مؤكدة؟إن لم تكن، يجيب موظف
إجابة مع مصدرهاليتحقق منها أي شخص

مصادرك، لا الإنترنتيجيب من المستندات والبيانات التي تربطها به، ولا شيء غيرها.
لكل إجابة مصدرهايرى العملاء والموظفون من أين جاءت الإجابة.
بلا تخمينحين لا تكون الإجابة في مصادرك، يقول ذلك ويعرض التحويل إلى موظف.

يعرف متى يحوّل المحادثة.

يحوّل المساعد المحادثة إلى موظف، مع كل ما قيل حتى الآن، عندما:

لا تكون الإجابة في مصادركلا يرتجل، بل يحيل السؤال إلى الفريق المسؤول عنه.
يتجاوز الطلب سياساتكاسترداد يتجاوز الحد المسموح أو استثناء: القرار لموظف.
يطلب أحدهم التحدث إلى موظفتكفي جملة واحدة، ولا يضطر أحد إلى مجادلة روبوت.
تحتاج المحادثة إلى عنايةالشكوى أو العميل المستاء أو الموضوع الحساس يذهب إلى زميل.

ضمن ضوابطكالصلاحيات والموافقات وسجل النشاط والتصعيد مصممة في كل نظام نبنيه.كيف نصمم للثقة

متصل بأنظمتكأنظمة إدارة العملاء وتخطيط الموارد، والرسائل، والمستندات، والتقويمات، والبيانات، وواجهاتك البرمجية: كل ربط يمنح الذكاء الاصطناعي مهمة محددة.تعرّف على طريقة الربط

ابنِ قوتك العاملة الذكية.

ابدأ بتصور لأول موظف رقمي لديك، ثم حدّد نطاقه معنا في جلسة تقييم.

صمّم موظفك الرقمي احجز تقييم الذكاء الاصطناعي