الخدمات
خدمات الذكاء الاصطناعي، من الإجابة إلى التنسيق.
مساعدات، ووكلاء، وأتمتة، وموظفون رقميون، وبرمجيات ذكاء اصطناعي مخصصة: مسار واحد، مبني حول طريقة عمل شركتك ومتصل بأنظمتك.
ابنِ قوتك العاملة الذكيةالخدمات
من ذكاء اصطناعي يجيب إلى ذكاء اصطناعي يدير العمل.
كل خدمة مبنية حول طريقة عمل شركتك ومتصلة بالأنظمة التي تعمل بها. يبني بعضها على بعض، فيمكنك أن تبدأ بواحدة.
- 01 · الإجابة
المساعدات الذكية
تجيب.
- العملاء على موقعك وعبر واتساب
- الموظفون، من مستنداتك الخاصة
- تحيل إلى موظف حين يلزم
- 02 · التنفيذ
وكلاء الذكاء الاصطناعي
تنفّذ.
- تتحقق من أنظمتك
- تنفّذ الإجراءات التي تسمح بها
- تصعّد ما عدا ذلك
- 03 · الربط
الأتمتة الذكية
تربط العمل.
- تنقل العمل بين الأنظمة
- تنشئ السجلات والمتابعات
- تنتظر الموافقات التي تحددها
- 04 · أداء دور
الموظفون الرقميون
تؤدي دوراً.
- المبيعات وخدمة العملاء والتوظيف والعمليات والبحث
- تعمل على قائمة مهام وتبلغ بما أنجزت
- ترفع إليك ما يحتاج إلى قرار بشري
- القناة
الذكاء الاصطناعي الصوتي
كل مكالمة تتحول إلى عمل.
- يرد على المكالمات ويفهمها
- يحجز ويحدّث ويوجّه
- يُشرك موظفاً حين ينبغي
- البناء
برمجيات ذكاء اصطناعي مخصصة
مبنية حول عملك.
- تطبيقات وبوابات ولوحات متابعة
- أنظمة معرفة وبحث
- ربط بالأنظمة التي تعمل بها
- 05 · التنسيقمفهوممفهوم منتج يُعرض لتوضيح التوجه، وليس قدرة متاحة حالياً.
Jarvis
ذكاء واحد. لكل سير عمل.
- ينسّق خدمات الذكاء الاصطناعي الأخرى عبر شركتك
- يرفع إليك فقط ما يحتاجك
كل خدمة تتصل بالأنظمة التي تعمل بها أصلاً، ضمن الضوابط التي تحددها.كيف يتم الربطالضوابط التي تحتفظ بها
ما نبنيه
لا يكفي أن يجيب الذكاء الاصطناعي. عليه أن يعمل.
يتوقف معظم الذكاء الاصطناعي عند الإجابة. أما الذكاء المفيد فيكمل: يراجع أنظمتك، وينفّذ ما تسمح به من إجراءات، وينقل العمل من نظام إلى آخر. قدرةً بعد قدرة:
- عميل
هل توصلون إلى جدة؟ وكم يستغرق التوصيل؟
- المساعد
نعم. تصل الطلبات إلى جدة خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل، وتُوصَّل القطع الكبيرة بموعد مسبق.
المصدر: سياسة التوصيل، حُدّثت في 12 سبتمبر
- عميل
ما مواعيد العمل خلال شهر رمضان؟
- المساعد
خلال رمضان نعمل من 10 صباحاً إلى 4 عصراً، ومن 9 مساءً إلى 1 بعد منتصف الليل، من السبت إلى الخميس.
المصدر: إعلان مواعيد رمضان
- موظف
ما حد الموافقة على مشتريات المواقع؟
- المساعد
يوافق مديرو المواقع على المشتريات حتى 25,000 ريال، وما زاد على ذلك يوافق عليه مدير العمليات.
المصدر: سياسة المشتريات، البند 4
- عميل
وحدة التكييف لدي تسرّب الماء.
- المساعد
نأسف لذلك. يُرجى إطفاء الوحدة. أحوّل طلبك الآن إلى فريق الصيانة مع رقم وحدتك.
- حُوّل إلى موظففريق الصيانة
المساعدات الذكية: تجيب.
يجيب المساعد العملاء والموظفين من معرفة شركتك: على موقعك، وعبر واتساب، وداخل فريقك. وعندما يحتاج السؤال إلى موظف، يحوّله إليه.
- عميل
هل توصلون إلى جدة؟ وكم يستغرق التوصيل؟
- المساعد
نعم. تصل الطلبات إلى جدة خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل، وتُوصَّل القطع الكبيرة بموعد مسبق.
المصدر: سياسة التوصيل، حُدّثت في 12 سبتمبر
- عميل
ما مواعيد العمل خلال شهر رمضان؟
- المساعد
خلال رمضان نعمل من 10 صباحاً إلى 4 عصراً، ومن 9 مساءً إلى 1 بعد منتصف الليل، من السبت إلى الخميس.
المصدر: إعلان مواعيد رمضان
- موظف
ما حد الموافقة على مشتريات المواقع؟
- المساعد
يوافق مديرو المواقع على المشتريات حتى 25,000 ريال، وما زاد على ذلك يوافق عليه مدير العمليات.
المصدر: سياسة المشتريات، البند 4
- عميل
وحدة التكييف لدي تسرّب الماء.
- المساعد
نأسف لذلك. يُرجى إطفاء الوحدة. أحوّل طلبك الآن إلى فريق الصيانة مع رقم وحدتك.
- حُوّل إلى موظففريق الصيانة
شكل 01المساعدات الذكيةعرض توضيحيعرض تفاعلي لطريقة عمل هذه القدرة، وليس نظاماً يعمل فعلياً.- عميل
وكلاء الذكاء الاصطناعي: تنفّذ.
يفهم الوكيل الطلب، ويراجع أنظمتك، وينفّذ الإجراءات التي تسمح بها: تغيير موعد توصيل، أو حجز زيارة، أو تحديث سجل.
- عميل
موعد التوصيل يوم الخميس، لكنني لن أكون في المنزل.
- عُثر على الطلب A-1042 في نظام ERPالتوصيل: الخميس
- يوم السبت من 10:00 إلى 12:00 متاحجدول التوصيل
- نُقل التوصيل إلى يوم السبتإجراء مسموح به
- الوكيل
تم. أصبح موعد التوصيل يوم السبت بين 10 و12، وسيصلك تأكيد بذلك.
شكل 02وكلاء الذكاء الاصطناعيعرض توضيحيعرض تفاعلي لطريقة عمل هذه القدرة، وليس نظاماً يعمل فعلياً.- عميل
الأتمتة بالذكاء الاصطناعي: تربط العمل.
تنقل الأتمتة العمل بين الأنظمة فلا يبقى شيء معلّقاً في بريد أحد. يتحول الطلب إلى سجل، ثم رسالة، ثم حجز، ثم متابعة، بالترتيب.
- الطلبرسالة واتساب, تم
- الفهمتغيير موعد التوصيل, تم
- نظام ERPتحديث الطلب, تم
- نظام CRMإضافة ملاحظة, تم
- المتابعةإرسال التأكيد, تم
- الطلبرسالة واتساب, تم
- الفهمتغيير موعد التوصيل, تم
- نظام ERPتحديث الطلب, تم
- نظام CRMإضافة ملاحظة, تم
- المتابعةإرسال التأكيد, تم
شكل 03الأتمتة بالذكاء الاصطناعيعرض توضيحيعرض تفاعلي لطريقة عمل هذه القدرة، وليس نظاماً يعمل فعلياً.الموظفون الرقميون: تؤدي دوراً.
يتولى الموظف الرقمي دوراً كاملاً: قائمة مهام، ومجموعة أدوات، وحدوداً واضحة. ينجز ما في قائمته، ويرفع ما أنجزه، ويصعّد ما لا يجوز له أن يقرره.
موظف خدمة العملاءيعالج تغيير موعد توصيل للطلب A-1042يعمل12في القائمة38أُنجز اليوم3صُعّدالأدوات- نظام الدعم
- ERP
- واتساب
- قاعدة المعرفة
شكل 04الموظفون الرقميونبيانات نموذجيةالأرقام والأنشطة المعروضة هنا توضيحية، وليست نتائج حقيقية.Jarvis: ينسّق سير العمل الأكبر.
ذكاء واحد ينسّق عمل أدوار ذكية متعددة في الشركة: يلاحظ ما يحتاج إلى انتباه، ويسلّم العمل للوكيل المناسب، ولا يعرض عليك إلا ما يحتاج إليك. Jarvis هو مفهومنا لذلك.
- المبيعات
- خدمة العملاء
- العمليات
- المالية
شكل 05Jarvisمفهوممفهوم منتج يُعرض لتوضيح التوجه، وليس قدرة متاحة حالياً.
كيف يسير التعاون.
يمر كل مشروع بالمراحل الخمس نفسها.
- 01التقييمندرس العمل والأنظمة والقواعد المحيطة به.
- 02التصميمنتفق على الأدوار وسير العمل والأدوات والموافقات.
- 03البناءنبني الحل ونربطه ونختبره مع فريقك.
- 04الإطلاقيبدأ العمل، انطلاقاً من وضع المساعدة.
- 05التحسيننراجع عمله ونوسّع ما يحق له فعله.
ابنِ قوتك العاملة الذكية.
ابدأ بتصور لأول موظف رقمي لديك، ثم حدّد نطاقه معنا في جلسة تقييم.